Étape par étape
Touchez un numéro pour cocher une étape au fur et à mesure.
Activez le tour de rôle
Dans Configuration, l'étape Répartition des leads active le tour de rôle : les nouveaux leads vont à l'agent suivant dans l'ordre.
Ajoutez des règles si vous voulez
Le courtier ajoute des règles dans la Boîte des leads, sous Règles de répartition. Chaque règle correspond à un secteur (code ZIP ou ville), une fourchette de prix ou une langue, et envoie le lead à l'agent suivant dans l'ordre, à l'agent qui a le moins de leads, à un agent précis ou à une équipe.
Classez les règles
Les règles s'appliquent dans l'ordre. La dernière prend tous les autres.
Connaissez la solution de repli
Si aucun agent ne correspond, RealtyMind assouplit les critères étape par étape : le prix, puis le secteur, puis la langue, puis tout agent disponible. Ensuite vient le repli de l'agence, en général le courtier. Si personne n'est défini, le lead attend dans la file partagée et Sofia poursuit la conversation.
Vérifiez et corrigez
Chaque lead affiche « Attribué à » et la règle qui a choisi l'agent. Touchez Répartir pour la relancer, ou Attribuer pour choisir quelqu'un à la main.
La répartition n'utilise que le secteur du lead, son prix et la langue dans laquelle il a demandé à être servi. Elle ne se base jamais sur un nom, une supposition sur l'origine de quelqu'un ou une caractéristique protégée.
- Les agents qui reçoivent des leads doivent avoir leur licence au dossier. Ajoutez-la quand vous les invitez.
- Les agents indiquent les langues qu'ils parlent, pour que les appelants hispanophones et lusophones tombent sur un agent qui parle leur langue.
Voyez la Vue courtier. Interactive, avec des données d'exemple.