Шаг за шагом
Нажимайте на номер, чтобы отмечать выполненные шаги.
Звонки не доходят до Sofia
Проверьте, что у вашего оператора включена переадресация и на какой номер. Если переадресация только при занятой линии или без ответа, Sofia получает только такие звонки. Затем откройте «Настройка», «Телефонная линия» и снова сделайте тестовый звонок.
Сообщения не доставляются
Сначала проверьте регистрацию для отправки сообщений: сообщения с вашего номера начинают уходить, когда операторы её одобрят. Затем проверьте человека: дал ли он согласие и не ответил ли STOP? Кроме того, сообщения ждут разрешённых часов, с 9 AM до 7 PM в его часовом поясе.
Не получается войти
Используйте email, на который вас пригласил брокер. Ссылка-приглашение работает один раз и истекает через 14 дней, так что попросите у брокера новую. Если включён двухэтапный вход, введите код из приложения-аутентификатора.
Письма не приходят
Проверьте папки «Спам» и «Нежелательные» и добавьте отправителя в контакты. Если приглашение так и не пришло, брокер может скопировать ссылку в разделе «Команда» и прислать её вам сообщением.
Всё ещё не получается
Напишите на support@getrealtymind.com: что вы пробовали, когда это произошло и какой номер телефона или email был задействован.
- Человек, который ответил STOP, больше не получает сообщений и звонков, пока снова не даст согласие. Так и задумано.
- Sofia никогда не звонит и не пишет вне разрешённых часов, даже если лид ждёт.
Расскажите, что вы пробовали, и мы посмотрим.