Hakbang-hakbang
Pindutin ang isang number para i-check ang hakbang habang ginagawa ninyo.
Nakikita ni Sofia ang tamang sandali
Nagta-transfer siya kapag gustong makita ng tumatawag ang isang bahay ngayong araw, handa nang mag-offer, seller na handa nang mag-list, galit o naiinis, o humihingi ng tao.
Tinatawagan niya ang tamang agent
Napupunta ang tawag sa agent na pinili ng routing rules, halimbawa ayon sa wika, area o presyo.
Bina-brief muna niya ang agent
Bago ninyo marinig ang tumatawag, sasabihin ni Sofia ang pangalan nila, kung bibili o magbebenta, area, presyo, timeline, wika at status ng buyer agreement.
Magkakakonekta kayong tatlo
Maririnig ng tumatawag ang "Let me get your agent on the line." Tapos magkasama na kayo sa tawag.
Aalis si Sofia sa tawag
Kapag nag-uusap na kayo, aalis siya sa tawag. Naka-save sa lead ang transcript at summary.

- Walang sumagot sa loob ng 20 segundo? Sasabihin ni Sofia sa tumatawag na may kasama kayong client, mangangako ng callback, at gagawa ng task.
- I-set ang mga oras na tumatanggap ng live transfers ang inyong agents sa Setup, step 4.
Mga tanong
Puwede ko bang i-transfer mismo ang isang tawag?
Oo. Sa Calls and texts, buksan ang isang live call at pindutin ang "I-transfer sa agent".
Subukan ang "I-transfer sa agent". Puwedeng i-click, may sample data.