Bir emlak franchise'ında yeni teknolojiyi yaygınlaştırmak: adım adım plan

Franchise teknolojisi nadiren yönetim toplantısında başarısız olur. Sahada başarısız olur. İşe yarayan plan tek bir ofisle başlar, dürüstçe ölçer ve bölge bölge büyür.

Geçişler neden tıkanır

Her ofis biraz farklı işler. Farklı MLS'ler, farklı alışkanlıklar, danışmanların zaten parasını ödediği farklı uygulamalar. Ulusal bir duyuru bunların hiçbirini pazartesi sabahı değiştirmez.

İnsan tarafı yazılım kadar önemlidir. Prosci'nin Best Practices in Change Management araştırmasında, değişim yönetimi mükemmel olan katılımcıların %88'i proje hedeflerine ulaştı veya onları aştı; değişim yönetimi zayıf olanlarda bu oran %13'tü. Araştırma yalnızca gayrimenkulü değil birçok sektörü kapsıyor, ama aradaki farkı görmezden gelmek zor.

Danışmanlar yapay zeka konusunda da çok farklı noktalardan başlıyor. NAR'ın 2025 Technology Survey'inde danışmanların %20'si yapay zekayı her gün kullandığını söylerken %32'si işinde yapay zekayı hiç kullanmamıştı. Her yapay zeka geçişi karışık bir kitleye ulaşır. Her gün kullananları ve hiç denemeyenleri aynı anda planlayın.

Adım 1: Başarının neye benzediğini yazın

Hiçbir şey değişmeden önce neyi ölçeceğinize karar verin ve bir önceki ayın rakamlarını yazın. Bir başlangıç ölçüsü olmadan her ilk deneme işe yaramış gibi “hissettirir”.

• Geceler ve hafta sonları dahil yanıtlanan aramalar
• İlgilenilen yeni müşteri adayları ve ne kadar hızlı
• İncelenen dosyalar ve kaçının sorunsuz döndüğü
• Markaya uygun yayınlanan ve adil konut kontrolünden geçen reklamlar
• Sistemi her hafta kaç danışmanın kullandığı

Beş altı rakamla sınırlı tutun. Ofis yöneticisinin kimseden rapor istemeden görebileceği rakamları seçin.

Adım 2: Marka sesini ve kuralları en üstte belirleyin

Bir franchise tek bir marka satar. Araçlar bu markayı her danışmana bırakmadan her ofiste korumalıdır.

RealtyMind'da marka sesini ulusal düzeyde belirlersiniz: ton, uzunluk, üslup, her zaman kullanılacak ve asla kullanılmayacak kelimeler. Bölgeler yerel kelimeler ekleyebilir ve her ofiste yapay zekanın yazdığı her ilan ve reklamda aynı adil konut kontrolü çalışır. Ofis adları ve marka her reklamda yer alır.

Sonra ofise göre asla değişmeyen kuralları listeleyin. RealtyMind'da bunlar ürünün içine yerleşiktir:

• Yapay zekânın yazdığı her ilan ve reklamda adil konut kontrolü
• Her reklamda, mesajda ve e-postada emlak ofisinin adı
• Dosya kapanmadan önce broker incelemesi
• İmzalı alıcı sözleşmesi olmadan gösterim randevusu verilmez
• Yapay zeka yalnızca izin vermiş kişileri arar ve onlara mesaj atar, STOP anında uygulanır
• Yapay zeka her aramanın kaydedildiğini söyler
• Eyalet formları yalnızca lisanslı bir form sağlayıcısından
• MLS verileri yalnızca imzalı bir MLS lisansının olduğu yerde

Adım 3: İlk ofisinizi seçin

En iyi ilk ofis her zaman en çok satış yapan ofis değildir. Şunlara bakın:

• Bunu isteyen bir broker. İlk olmak isteyen bir ofis yöneticisi zorlu ilk haftayı göğüsler.
• Gerçek bir danışman karışımı. Yeni ve deneyimli, yüksek ve ortalama hacimli, teknoloji meraklıları ve şüpheciler.
• Tipik bir yapı. Yeniden geçiş yapacağınız bir MLS ve eyalet, böylece öğrendikleriniz sonrakilere aktarılır.

Ağın geri kalanına ilk ofisin başladığını ve sonuçları ne zaman duyacaklarını söyleyin. Sessizlik dedikodu doğurur.

Adım 4: Bir ofise başlangıç ölçüsüyle 30 gün verin

Hangi aracı seçerseniz seçin, aynı yapıda ısrar edin: tek bir ofiste kısa bir ilk deneme, yazılı bir başlangıç ölçüsü ve sonunda verilerinizle ayrılma seçeneği de dahil net bir karar.

Adım 5: Her ofis için verileri, telefon hatlarını ve MLS'i planlayın

Geçişteki sürprizlerin çoğu özelliklerle ilgili değildir. Altyapıyla ilgilidir.

• Veriler. Danışmanlar, ilanlar ve açık işlemler sorunsuz taşınmalıdır. Verilerin kime ait olduğunu ve istendiği zaman dışa aktarılabildiğini teyit edin.
• Telefon hatları. Ofisler ve danışmanlar müşterilerin zaten bildiği numaraları korumalıdır.
• MLS. Her ofis kendi MLS'ine bağlanır ve yalnızca imzalı bir MLS lisansının olduğu yerde. Her sağlayıcıya hangi MLS akışlarının bugün canlı olduğunu, hangilerinin yalnızca planlandığını sorun. Lisans imzalanıp akış çalışmadan danışmanlara ofis sitelerinde canlı ilan sözü vermeyin.
• Eyalet formları. Sözleşmeler, faaliyet gösterdiğiniz her eyalet için lisanslı bir form sağlayıcısından gelmelidir.

Adım 6: Sunumlarla değil, öncülerle eğitin

Danışmanlar bir webinardan değil, yan masadaki danışmandan öğrenir. Her ofis için bir öncü seçin: sistemi her gün kullanan, saygı duyulan ve sorulardan sıkılmayan biri.

• Her seferinde tek bir iş öğretin: bir müşteri adayına yanıt verin, bir ilanı onaylayın, bir ev seçkisi gönderin.
• Oturumları kısa ve canlı tutun, ofiste, gerçek ilanlarla.
• Telefon uygulamasını erken gösterin. Danışmanlar arabadan ve gösterimden çalışır.
• Angarya işleri yapay zeka yapsın, danışman onaylasın. Kazandırılması en kolay alışkanlık budur.

Öncülere geçişi yöneten kişiyle doğrudan iletişim imkanı verin. Onların soruları sizin erken uyarı sisteminizdir.

Adım 7: Bölge bölge yaygınlaştırın

İlk ofis hedef rakamlarını tutturduğunda aynı bölgedeki sonraki ofise, sonra bir sonrakine geçin. Başta tek bölgede kalmak, ekip hızlanırken MLS'i, eyalet kurallarını ve formları aynı tutar.

Her ofis için aynı canlıya geçiş listesini kullanın:

• Marka sesi uygulandı, yerel kelimeler onaylandı
• Danışmanlar davet edildi ve roller belirlendi: danışman, ekip lideri, broker
• Kişiler, ilanlar ve açık işlemler taşındı
• Ofis hatları bağlandı ve kayıt bildirimi test edildi
• Dosyalar için eyalet kontrol listesi ayarlandı
• Öncü belirlendi ve ilk eğitim planlandı

RealtyMind'da yeni bir ofis canlıya geçtiğinde Tess ofisin danışmanlarını, ilanlarını ve açık işlemlerini taşır ve eyalete göre kontrol listelerini ayarlar.

Adım 8: Lansmandan sonra ölçmeye devam edin

Lansman son değil, ortadır. Franchise komuta merkezinde her yerde aynı raporlarla ulusal, bölge ve ofis görünümleri bulunur; böylece tüm şirketten tek bir danışmana kadar yakınlaşabilirsiniz. Her ofis yöneticisinin haftalık neleri kontrol etmesi gerektiği bir emlak ofisini tek ekrandan yönetmek rehberimizde.

Ulusal düzeyde rotadan çıkan ofisleri izleyin: düşen kullanım, inceleme bekleyen dosyalar ya da tekrar tekrar çıkan aynı adil konut uyarıları. Piyasalar ve ilanlar değiştiği için marka sesi kelime listelerini her çeyrekte gözden geçirin. Ve alışkanlığı sürdürün: yeni bir özellik eklediğinizde önce tek bir ofiste deneyin.

Sorular

Bu genel bilgidir, hukuki veya franchise tavsiyesi değildir. Geçişten önce MLS, eyalet ve franchise sözleşmesi şartlarını avukatınızla kontrol edin.