Từng bước
Chạm vào một số để đánh dấu bước đã xong khi quý vị làm.
Sofia nhận ra đúng lúc
Cô chuyển máy khi người gọi muốn xem nhà ngay hôm nay, sẵn sàng đưa offer, là người bán sẵn sàng đăng listing, đang bực bội, hoặc muốn nói chuyện với người thật.
Cô gọi đúng agent
Cuộc gọi đến agent mà quy tắc phân bổ đã chọn, ví dụ theo ngôn ngữ, khu vực hoặc mức giá.
Cô tóm tắt cho agent trước
Trước khi quý vị nghe người gọi, Sofia cho quý vị biết tên họ, mua hay bán, khu vực, mức giá, thời gian, ngôn ngữ và tình trạng buyer agreement.
Cả ba được nối máy
Người gọi nghe: “Để tôi nối máy với agent của quý vị.” Rồi quý vị cùng nói chuyện.
Sofia rời cuộc gọi
Khi quý vị đã nói chuyện, cô rời cuộc gọi. Bản ghi và phần tóm tắt được lưu vào lead.
- Không ai nghe máy trong 20 giây? Sofia nói với người gọi rằng quý vị đang bận với khách hàng, hứa gọi lại, và tạo việc cần làm.
- Đặt giờ các agent nhận chuyển máy trực tiếp trong Thiết lập, bước 4.
Câu hỏi
Tôi có thể tự chuyển cuộc gọi không?
Có. Trong Cuộc gọi và tin nhắn, mở một cuộc gọi đang diễn ra và chạm “Chuyển cho agent”.
Thử “Chuyển cho agent”. Có thể bấm, với dữ liệu mẫu.