Sofia、电话与短信

热门客户?实时转接。

Sofia 留在线上,先告诉经纪人是谁来电、为什么来电,把三方接通,然后自己退出。

5 个步骤阅读约 2 分钟更新于 10/30/2026

界面显示的是示例数据。

热转接示例
K来电者
Sofia
A经纪人
  1. 正在呼叫经纪人
  2. 已向经纪人简要说明
  3. 三方已接通
  4. Sofia 已退出
SOFIA 对经纪人说,来电者听不到Kevin,买家,Fort Lauderdale,3 卧带院子,预算最高 890K,30 天内,英语。已获预批。买方代理协议已签。今天想看 318 Sample Lane。

分步说明

已完成 0/5

边做边点编号,即可勾选完成的步骤。

  1. Sofia 抓住时机

    当来电者今天就想看房、准备出价、是准备挂牌的卖家、情绪不满,或要求找真人时,她会转接。

  2. 她呼叫合适的经纪人

    电话会转给分配规则选出的经纪人,例如按语言、区域或价位。

  3. 她先向经纪人简要说明

    在您听到来电者之前,Sofia 会告诉您对方的姓名、买房还是卖房、区域、价位、时间表、语言,以及买方代理协议的状态。

  4. 三方接通

    来电者会听到“我帮您接通您的经纪人。”然后你们就一起在线了。

  5. Sofia 退出

    你们开始交谈后,她就离开通话。通话记录和摘要会保存在该客户名下。

一通以热转接结束的示例电话
一通以热转接结束的示例电话。示例数据。
小提示
  • 20 秒内没人接?Sofia 会告诉来电者您正在陪客户,承诺回电,并建立任务。
  • 在“设置”第 4 步中设定经纪人接听实时转接的时段。

常见问题

我可以自己转接电话吗?

可以。在“通话和短信”中打开正在进行的通话,点“转接给经纪人”。

在演示中试试

试试“转接给经纪人”。可点击,使用示例数据。

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