Schritt für Schritt
Tippen Sie auf eine Nummer, um einen Schritt abzuhaken.
Sofia erkennt den Moment
Sie leitet weiter, wenn der Anrufer heute ein Haus sehen möchte, bereit für ein Angebot ist, ein Verkäufer bereit für das Listing ist, verärgert ist oder nach einem Menschen fragt.
Sie ruft den richtigen Agenten an
Der Anruf geht an den Agenten, den die Zuweisungsregeln ausgewählt haben, zum Beispiel nach Sprache, Gebiet oder Preis.
Sie informiert zuerst den Agenten
Bevor Sie den Anrufer hören, nennt Sofia Ihnen Namen, Kauf oder Verkauf, Gebiet, Preis, Zeitrahmen, Sprache und den Stand der Käufervereinbarung.
Alle drei werden verbunden
Der Anrufer hört: „Ich hole Ihren Agenten in die Leitung.“ Dann sind Sie gemeinsam verbunden.
Sofia steigt aus
Sobald Sie sprechen, verlässt sie den Anruf. Transkript und Zusammenfassung werden beim Lead gespeichert.
- Keine Antwort nach 20 Sekunden? Sofia sagt dem Anrufer, dass Sie bei einem Kunden sind, verspricht einen Rückruf und legt die Aufgabe an.
- Legen Sie unter Einrichtung, Schritt 4, fest, zu welchen Zeiten Ihre Agenten Live-Weiterleitungen annehmen.
Fragen
Kann ich einen Anruf selbst weiterleiten?
Ja. Öffnen Sie unter Anrufe und SMS einen laufenden Anruf und tippen Sie auf „An Agenten weiterleiten“.
Probieren Sie „An Agenten weiterleiten“ aus. Klickbar, mit Beispieldaten.