Paso a paso
Toca un número para marcar cada paso a medida que avanzas.
Llamadas que no llegan a Sofia
Revisa que el desvío de llamadas esté activado con tu compañía telefónica, y a qué número. Si solo desvías cuando está ocupado o no contestas, Sofia solo recibe esas llamadas. Luego abre Configuración, Línea de teléfono, y haz otra vez la llamada de prueba.
Mensajes que no se entregan
Primero revisa el registro para mensajes de texto: los mensajes desde tu número empiezan cuando las compañías telefónicas lo aprueban. Luego revisa a la persona: ¿dio su consentimiento y respondió STOP? Los mensajes también esperan al horario permitido, de 9 AM a 7 PM en su zona horaria.
No puedes iniciar sesión
Usa el correo con el que te invitó tu bróker. Un enlace de invitación funciona una sola vez y vence en 14 días, así que pídele uno nuevo a tu bróker. Con los dos pasos activados, escribe el código de tu app de autenticación.
No llegan los correos
Revisa spam y correo no deseado, y agrega al remitente a tus contactos. Si nunca llegó una invitación, tu bróker puede copiar el enlace de invitación desde Equipo y enviártelo por mensaje.
Si sigues atorado
Escribe a support@getrealtymind.com con lo que intentaste, la hora en que pasó y el número de teléfono o correo involucrado.
- Una persona que respondió STOP no recibe más mensajes ni llamadas hasta que vuelva a dar su consentimiento. Es a propósito.
- Sofia nunca llama ni envía mensajes fuera del horario permitido, aunque un prospecto esté esperando.
Cuéntanos qué intentaste y lo revisamos.