Étape par étape
Touchez un numéro pour cocher une étape au fur et à mesure.
Sofia repère le bon moment
Elle transfère quand l'appelant veut visiter un bien aujourd'hui, est prêt à faire une offre, est un vendeur prêt à mettre en vente, est mécontent ou demande à parler à une personne.
Elle appelle le bon agent
L'appel va à l'agent choisi par les règles de répartition, par exemple selon la langue, le secteur ou le prix.
Elle briefe d'abord l'agent
Avant que vous entendiez l'appelant, Sofia vous donne son nom, s'il achète ou vend, le secteur, le prix, le délai, la langue et l'état du contrat de représentation acheteur.
Les trois sont reliés
L'appelant entend « Let me get your agent on the line. » Puis vous êtes en ligne ensemble.
Sofia se retire
Dès que vous parlez, elle quitte l'appel. La transcription et le résumé sont enregistrés sur le lead.
- Pas de réponse en 20 secondes ? Sofia dit à l'appelant que vous êtes avec un client, promet un rappel et crée la tâche.
- Définissez les heures où vos agents prennent les transferts en direct dans Configuration, étape 4.
Questions
Puis-je transférer un appel moi-même ?
Oui. Dans Appels et SMS, ouvrez un appel en cours et touchez « Transférer à l'agent ».
Essayez « Transférer à l'agent ». Interactive, avec des données d'exemple.