Ce que les appels manqués vous coûtent.
Entrez votre flux de prospects, votre taux d'appels manqués et votre split. Voyez la commission annuelle que les appels manqués ou tardifs pourraient mettre en jeu.
Comment nous y arrivons
Vos prospects sur un an, répartis entre répondus et manqués.
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Comment utiliser ce calculateur
Partez de vos propres chiffres. Les valeurs d'exemple ne servent qu'à afficher un résultat. Remplacez-les toutes.
- Appels ou prospects par semaine. Comptez tout ce qui pourrait devenir une affaire : appels sur panneau, demandes des portails, SMS, formulaires web, anciens clients et recommandations. Une moyenne hebdomadaire approximative suffit. Si vous ne suivez que les appels, utilisez les appels.
- Manqués ou répondus en retard. La part de ces prospects que personne n'a joints à temps. Comptez les messages vocaux, les appels reçus pendant une visite, les SMS hors horaires et les formulaires traités le lendemain matin. Pas sûr ? Reprenez vos appels récents sur une semaine normale et comptez les appels manqués.
- Prospects répondus qui concluent. Parmi les prospects que vous joignez à temps, combien concluent avec vous ? Les closings de l'an dernier divisés par les prospects de l'an dernier sont un bon point de départ. La valeur par défaut est un exemple, remplacez-la par la vôtre.
- Prix de vente, commission et split. Utilisez votre prix de vente type, le pourcentage de commission habituel de votre côté, et la part que vous gardez après le split de l'agence.
Le calcul est volontairement simple : prospects manqués par an, multipliés par votre taux de conversion, multipliés par ce que vous gardez par closing. Il considère qu'un prospect manqué aurait converti comme un prospect répondu. C'est donc un plafond, pas une promesse. Servez-vous-en pour mesurer le problème, pas pour prévoir vos revenus.
Que faire de ce chiffre
S'il est faible, votre organisation actuelle fonctionne. S'il est élevé, regardez quand les appels sont manqués. Pendant les visites ? Le soir ? Le week-end ? Notre guide sur la rapidité de réponse fixe un délai cible par type de prospect et détaille un plan pour l'atteindre.
Vous pouvez aussi confier la première réponse à quelqu'un, ou à quelque chose, qui ne dort jamais. Sofia, l'accueil IA de RealtyMind, prend les appels et les SMS jour et nuit, annonce que l'appel est enregistré, pose les questions de qualification et vous passe les prospects chauds. Elle ne rappelle que les personnes qui ont donné leur accord.
Rien de ce que vous saisissez ici ne quitte votre navigateur. Le bouton copier le lien place vos données dans l'adresse web pour que vous puissiez y revenir ou les envoyer à votre chef d'équipe.
Questions
Comment la commission en jeu est-elle calculée ?
Prospects manqués par an (prospects par semaine × 52 × votre taux d'appels manqués) × la part des prospects répondus qui concluent × ce que vous gardez par closing (prix de vente × commission de votre côté × votre split). Chaque donnée est votre propre hypothèse.
Est-ce ce que je perds réellement ?
Non. C'est une estimation de la commission en jeu, construite à partir de vos propres hypothèses. Certaines personnes manquées rappellent, et d'autres n'auraient jamais acheté. Voyez-la comme une limite haute qui mesure le problème, pas comme une prévision.
Qu'est-ce qui compte comme manqué ou répondu en retard ?
Tout prospect que personne n'a joint à temps pour avoir une vraie conversation. Messages vocaux, appels pendant les visites, SMS hors horaires et formulaires web traités le lendemain en sont des exemples courants. Choisissez une règle et appliquez-la chaque semaine.
Chaque appel répondu, jour et nuit.
Sofia, l'accueil IA de RealtyMind, répond aux appels et aux SMS jour et nuit, qualifie la personne et vous passe en direct les prospects chauds.