चरण दर चरण
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Sofia सही पल पहचानती है
वह तब ट्रांसफ़र करती है जब कॉलर आज ही घर देखना चाहता है, ऑफ़र देने को तैयार है, सेलर लिस्ट करने को तैयार है, नाराज़ है, या किसी व्यक्ति से बात करना चाहता है।
वह सही एजेंट को कॉल करती है
कॉल उस एजेंट को जाती है जिसे रूटिंग नियमों ने चुना, जैसे भाषा, इलाके या कीमत के आधार पर।
वह पहले एजेंट को ब्रीफ़ करती है
कॉलर की आवाज़ सुनने से पहले Sofia आपको उनका नाम, खरीद रहे हैं या बेच रहे हैं, इलाका, कीमत, टाइमलाइन, भाषा और बायर एग्रीमेंट की स्थिति बताती है।
तीनों जुड़ जाते हैं
कॉलर सुनता है “मैं आपके एजेंट को लाइन पर लाती हूँ।” फिर आप साथ में बात करते हैं।
Sofia हट जाती है
जब आपकी बात शुरू हो जाती है, वह कॉल छोड़ देती है। ट्रांसक्रिप्ट और सारांश लीड पर सेव हो जाते हैं।
- 20 सेकंड में जवाब नहीं मिला? Sofia कॉलर को बताती है कि आप किसी क्लाइंट के साथ हैं, कॉलबैक का वादा करती है, और टास्क बना देती है।
- आपके एजेंट किन घंटों में लाइव ट्रांसफ़र लेंगे, यह Setup के चरण 4 में तय करें।
सवाल
क्या मैं खुद कॉल ट्रांसफ़र कर सकता हूँ?
हाँ। Calls and texts में, लाइव कॉल खोलें और “एजेंट को ट्रांसफ़र करें” पर टैप करें।
“एजेंट को ट्रांसफ़र करें” आज़माएँ। क्लिक करने योग्य, सैंपल डेटा के साथ।