Passo dopo passo
Tocchi un numero per spuntare un passaggio man mano.
Chiamate che non arrivano a Sofia
Verifichi che l'inoltro di chiamata sia attivo presso il suo operatore telefonico, e verso quale numero. Se inoltra solo quando è occupato o non risponde, Sofia riceve solo quelle chiamate. Poi apra Configurazione, Linea telefonica, e ripeta la chiamata di prova.
SMS non consegnati
Per prima cosa controlli la registrazione per gli SMS: gli SMS dal suo numero partono quando gli operatori la approvano. Poi controlli la persona: ha dato il consenso, e ha risposto STOP? Gli SMS attendono anche le fasce consentite, dalle 9 AM alle 7 PM nel suo fuso orario.
Non riesco ad accedere
Usi l'email con cui il suo broker l'ha invitata. Un link di invito funziona una volta e scade dopo 14 giorni, quindi ne chieda uno nuovo al suo broker. Con l'accesso in due passaggi attivo, scriva il codice dalla sua app di autenticazione.
Email che non arrivano
Controlli spam e posta indesiderata, e aggiunga il mittente ai suoi contatti. Se un invito non è mai arrivato, il suo broker può copiare il link di invito da Team e inviarglielo per SMS.
Serve ancora aiuto
Scriva a support@getrealtymind.com indicando cosa ha provato, quando è successo e il numero di telefono o l'email coinvolti.
- Una persona che ha risposto STOP non riceve più SMS o chiamate finché non dà di nuovo il consenso. È voluto.
- Sofia non chiama e non invia SMS mai fuori dalle fasce consentite, anche se un lead è in attesa.
Ci dica cosa ha provato e ci diamo un'occhiata.