Sofia、電話とテキスト

ホットリードならライブ転送。

Sofia は通話に残り、誰がなぜ電話してきたかをエージェントに伝え、3人をつないでから退出します。

5ステップ2分で読めます更新日 10/30/2026

画面はサンプルデータです。

ウォーム転送サンプル
K発信者
Sofia
Aエージェント
  1. エージェントを呼び出し中
  2. エージェントに説明済み
  3. 3者通話に接続
  4. Sofia が退出
SOFIA からエージェントへ(発信者には聞こえません)Kevin、買主、Fort Lauderdale、庭付きの3ベッドルーム、上限 890K、30日以内、英語。事前承認済み。バイヤー契約署名済み。今日 318 Sample Lane を見たいとのこと。

手順

5件中0件完了

番号をタップすると、進めながら手順にチェックを付けられます。

  1. Sofia がタイミングを見極めます

    発信者が今日物件を見たい、オファーを出す準備ができている、売却の準備ができた売主である、気分を害している、または担当者と話したいと求めたときに転送します。

  2. 適切なエージェントを呼び出します

    通話は、言語、エリア、価格帯などのルーティングルールで選ばれたエージェントにつながります。

  3. まずエージェントに説明します

    発信者の声を聞く前に、Sofia が名前、購入か売却か、エリア、価格、時期、言語、バイヤー契約の状況を伝えます。

  4. 3人がつながります

    発信者には「担当エージェントにおつなぎします」と聞こえます。その後、3人で通話します。

  5. Sofia が退出します

    会話が始まると Sofia は通話から抜けます。文字起こしと要約はリードに保存されます。

ウォーム転送で終わるサンプル通話
ウォーム転送で終わるサンプル通話。サンプルデータ。
知っておくと便利
  • 20秒以内に応答がない場合、Sofia はエージェントが顧客対応中であることを伝え、折り返しを約束し、タスクを作成します。
  • エージェントがライブ転送を受ける時間帯は、セットアップのステップ4で設定します。

ご質問

自分で通話を転送できますか?

はい。「通話とテキスト」で通話中の電話を開き、「エージェントに転送」をタップします。

デモで試す

「エージェントに転送」を試してください。クリックで操作でき、サンプルデータ入りです。

デモを開く
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