手順
5件中0件完了
番号をタップすると、進めながら手順にチェックを付けられます。
Sofia がタイミングを見極めます
発信者が今日物件を見たい、オファーを出す準備ができている、売却の準備ができた売主である、気分を害している、または担当者と話したいと求めたときに転送します。
適切なエージェントを呼び出します
通話は、言語、エリア、価格帯などのルーティングルールで選ばれたエージェントにつながります。
まずエージェントに説明します
発信者の声を聞く前に、Sofia が名前、購入か売却か、エリア、価格、時期、言語、バイヤー契約の状況を伝えます。
3人がつながります
発信者には「担当エージェントにおつなぎします」と聞こえます。その後、3人で通話します。
Sofia が退出します
会話が始まると Sofia は通話から抜けます。文字起こしと要約はリードに保存されます。

知っておくと便利
- 20秒以内に応答がない場合、Sofia はエージェントが顧客対応中であることを伝え、折り返しを約束し、タスクを作成します。
- エージェントがライブ転送を受ける時間帯は、セットアップのステップ4で設定します。
ご質問
自分で通話を転送できますか?
はい。「通話とテキスト」で通話中の電話を開き、「エージェントに転送」をタップします。
デモで試す
デモを開く「エージェントに転送」を試してください。クリックで操作でき、サンプルデータ入りです。
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