Passo a passo
Toque num número para marcar um passo como feito.
Confira quem deu opt-in
Na Caixa de leads, cada lead mostra Com opt-in, Sem opt-in ou Opt-out. Filtre por consentimento para vê-los.
Abra Horário permitido
Em Ligações e mensagens, encontre o cartão Horário permitido. Os horários seguem o fuso horário do contato. Salve o endereço ou o fuso horário de cada lead para a Sofia saber. Se ela não conseguir saber, só entra em contato quando for das 9 AM às 7 PM em todos os fusos horários dos EUA.
Defina a janela
Escolha um início e um fim. O padrão é das 9 AM às 7 PM. Você não pode definir fora dos limites do seu estado. A Flórida, usada como exemplo, permite das 8 AM às 8 PM.
Defina as tentativas por dia
O padrão é 2 tentativas por dia por pessoa sobre o mesmo assunto. Seu estado também pode definir um limite. A Flórida, usada como exemplo, permite até 3, e as mensagens de texto contam nesse limite.
Restaure quando quiser
Toque em “Restaurar para 9 AM a 7 PM, 2 tentativas” para voltar ao padrão.
A FCC trata vozes de IA como vozes artificiais, então ligações de IA precisam de consentimento prévio. O RealtyMind usa a regra mais rígida que se aplica a cada contato: as regras federais mais as regras do seu estado. A Flórida, usada como exemplo, só permite ligações e mensagens de vendas das 8 AM às 8 PM e no máximo 3 ligações sobre o mesmo assunto em 24 horas. O padrão do RealtyMind é mais rígido que isso.
- Quando alguém manda mensagem primeiro, a Sofia pode responder na hora, mesmo fora da janela. Se a pessoa não deu opt-in, ela responde uma vez e pergunta se a pessoa quer receber mensagens de follow-up.
- Quem não deu opt-in continua na sua lista. A Sofia só não liga nem manda mensagem para essas pessoas.
- “Respeitar STOP na hora” e “Dizer que a ligação é gravada” ficam sempre ligados e não podem ser desligados.
Perguntas
Como um lead dá opt-in?
Marcando a caixa de consentimento para ligações e mensagens num formulário do site, num formulário de portal ou no check-in do open house. As palavras exatas, a hora e a origem ficam salvas.
Contatos importados contam como opt-in?
Não. Contatos importados começam com mensagens e ligações de IA desligadas.
Teste o cartão Horário permitido. Clicável, com dados de exemplo.