Шаг за шагом
Нажимайте на номер, чтобы отмечать выполненные шаги.
Проверьте, кто дал согласие
Во «Входящих лидах» у каждого лида видно «Согласие дано», «Нет согласия» или «Отказался». Отфильтруйте по согласию, чтобы их увидеть.
Откройте «Разрешённые часы»
В разделе «Звонки и сообщения» найдите карточку «Разрешённые часы». Время указано в часовом поясе контакта. Сохраняйте адрес или часовой пояс каждого лида, чтобы Sofia его знала. Если она не может определить, она связывается только тогда, когда во всех часовых поясах США время с 9 AM до 7 PM.
Задайте окно
Выберите начало и конец. По умолчанию с 9 AM до 7 PM. Нельзя выйти за пределы ограничений вашего штата. Флорида, приведённая в качестве примера, разрешает с 8 AM до 8 PM.
Задайте число попыток в день
По умолчанию 2 попытки в день на человека по одной теме. Ваш штат тоже может устанавливать лимит. Флорида, приведённая в качестве примера, разрешает до 3, и сообщения тоже учитываются.
Сбросьте в любое время
Нажмите «Сбросить на 9 AM–7 PM, 2 попытки», чтобы вернуться к настройкам по умолчанию.
FCC считает ИИ-голоса искусственными голосами, поэтому для ИИ-звонков нужно предварительное согласие. RealtyMind применяет самое строгое правило, действующее для каждого контакта: федеральные правила плюс правила вашего штата. Флорида, приведённая в качестве примера, разрешает продающие звонки и сообщения только с 8 AM до 8 PM и не более 3 звонков по одной теме за 24 часа. Настройки RealtyMind по умолчанию строже.
- Когда человек пишет вам первым, Sofia может ответить сразу, даже вне окна. Если он не давал согласия, она отвечает один раз и спрашивает, хочет ли он получать сообщения дальше.
- Люди, которые не дали согласия, остаются в вашем списке. Просто Sofia не будет им звонить и писать.
- «Сразу соблюдать STOP» и «Сообщать, что звонок записывается» всегда включены и не отключаются.
Вопросы
Как лид даёт согласие?
Отмечая галочку согласия на звонки и сообщения в веб-форме, форме портала или при регистрации на открытом показе. Точные слова, время и источник сохраняются.
Считаются ли импортированные контакты давшими согласие?
Нет. У импортированных контактов сообщения и ИИ-звонки изначально выключены.
Попробуйте карточку «Разрешённые часы». Интерактивно, с примером данных.