Шаг за шагом
Нажимайте на номер, чтобы отмечать выполненные шаги.
Человек отвечает
STOP, Alto, Cancel, Unsubscribe, Basta, «no me llame», «don't text me» и похожие слова засчитываются, на английском или испанском.
Всё останавливается сразу
Все звонки и сообщения этому человеку сразу прекращаются: от Sofia, Hugo, Ivy и от вас. Не только в одной кампании.
Одно сообщение-подтверждение
Sofia может отправить одно короткое подтверждение, например «Вы отписались от Bayfront Realty. Сообщений больше не будет». И больше ничего.
Лид получает отметку
Во «Входящих лидах» и в разделе «Звонки и сообщения» у лида видно «Отказался» с точным текстом сообщения и временем.
Включить обратно может только он сам
Ваша команда не может включить его обратно вручную. Человек должен попросить об этом письменно, например отправив START.
- Sofia понимает контекст. «Can you stop by at 5?» («Можете заехать в 5?») это не отказ.
- На ответ HELP приходит короткое справочное сообщение о том, как связаться с брокерской компанией.
- Настройка «Сразу соблюдать STOP» всегда включена. Её нельзя отключить.
Вопросы
STOP в ответ на одно сообщение останавливает и звонки?
Да. RealtyMind считает любой отказ запретом на все звонки и сообщения.
А если человек скажет это во время звонка?
То же самое. «Больше мне не звоните» во время звонка сохраняется и соблюдается так же, как сообщение STOP.
Посмотрите лида, который отказался. Интерактивно, с примером данных.