开放参观后的跟进：尊重同意的 7 天计划

好的开放参观跟进很简单：感谢每一位访客，帮助请求帮助的人，不去打扰没有请求的人。

周日结束了。您的签到表上有十二个名字。两位想了解更多细节，一位已经有经纪人，几位勾选了接收短信，其余的人只是想来看看厨房。

本指南为您提供之后一周的逐日计划。它依据每位访客在门口给出的同意来安排，所以每条消息都是对方同意接收的。

之后的一周为什么重要

开放参观仍然能带来真正的买家。在 NAR 的 Home Buyers and Sellers Generational Trends 报告（2025 年版）中，49% 的买家表示在找房时把开放参观作为信息来源（图表 3-2）。同一份报告发现，75% 的买家在做选择前只面谈了一位经纪人（图表 4-6）。

把这两点放在一起，结论就很清楚了：很多访客还在找房，而很多人会选择第一个真正帮到他们的经纪人。为接下来七天制定清晰的计划，能帮您成为那位经纪人，又不越过任何界线。

开门之前设置好签到

跟进从门口就开始了。好的签到表只问几个问题，并保存答案：

• 姓名、手机和邮箱。越短越好。表格太长，就会收到假答案。
• 您有经纪人吗？如果有，就表示感谢并退后一步。尊重他们与经纪人的关系。
• 您拿到贷款预批了吗？这是有用的背景信息，不是筛选条件。每个人都受到同样的欢迎。
• 一个未预先勾选的同意框。询问他们是否想接收关于这套房子和类似房源的短信。勾选框保持空白，只有自己勾选的人才会收到短信。

保存同意的原话、时间和来源。如果有人问您是如何获得许可的，您可以拿出来给他看。门牌上放一个二维码，再为喜欢点屏幕的人准备一台平板，效果很好。如果您还在用纸质签到表，我们免费的开放参观签到表生成工具可以打印出整洁的表格。选好栏目，并加入清楚的短信同意选项。

把访客分成三组

发送任何消息之前，先把名单分好组。只需两分钟，就能避免大部分错误。

没有表示同意的人仍然留在您的名单上，只是您不给他们打电话或发短信。如果他们主动联系您，就马上回复。回复主动来信的人，不算陌生推销。

7 天计划

这份计划适用于已表示同意的访客。每一步都简短而有用。如果有人回复，计划就停止，改为真正的对话。如果有人说停止，一切都停止。

一周联系四次，每天绝不超过一次。大多数人要么会回复其中一条，要么默默不再联系。两种都没关系。第 7 天之后，就不再给没有回应的访客发短信。如果他们同意接收邮件，偶尔发一封附上符合他们需求的房源就足够了。

该说什么，不该说什么

这些短信范例只适用于勾选了同意框的访客。每条都要简短，署上您的名字和经纪公司，并提供退订方式。

• 第 1 天：“Dana 您好，感谢您今天来参观 14 Palm Ct。这是您问到的 HOA 费用表。Ana，Bayfront Realty。回复 STOP 退订。”
• 第 3 天：“您提到想要更大的院子。附近有两套类似的房子，想了解其中哪一套的详情吗？”
• 第 7 天：“需要我继续给您发类似 14 Palm Ct 的房源吗，还是希望我先停一停？怎么回答都可以。”

以上姓名和地址均为示例。避免做那些会失去信任的事：

• 没有任何新消息，只说一句“问候一下”。
• 评论这一带住的是什么人，或者哪个社区“更好”。描述房子，不描述人。我们的公平住房用语指南对此有详细介绍。
• 在签署买方协议之前预约私人看房。公开的开放参观不需要买方协议，但私人看房需要。请参阅看房前先签买方协议。
• 向表示已有经纪人的人推销。

计划背后的同意规定

• 告知通话正在录音。如果通话会录音，每通电话一开始就要告知。
• 每条消息都注明经纪公司名称。每条短信和每封邮件都应显示是谁发的。
• 对每个人用同一份计划。每位已同意的访客，无论是什么人，都按同样的步骤跟进。

我们的免打扰时段与同意设置指南介绍了一种设置方法。

如何判断是否有效

每次开放参观都追踪几个数字：

• 签到数与同意率。有多少访客签到，有多少人勾选了同意框。
• 回复数。这一周内有多少已同意的访客回复了。
• 约定的下一步。电话、咨询或已签署的买方协议。
• 退订数。如果很多人要求停止，说明消息发得太频繁，或者不够有用。

把几个月的开放参观放在一起比较。您会看出哪些房源、哪些日子、哪种签到设置能带来真正的对话。

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