Passo dopo passo
Tocchi un numero per spuntare un passaggio man mano.
Attivi la rotazione
In Configurazione, il passo Assegnazione lead attiva la rotazione: i nuovi lead vanno al prossimo agente di turno.
Aggiunga regole se vuole
Il broker aggiunge regole nella Casella dei lead, sotto Regole di assegnazione. Ogni regola corrisponde a una zona (ZIP o città), una fascia di prezzo o una lingua, e invia il lead al prossimo agente di turno, all'agente con meno lead, a un agente specifico o a un team.
Metta le regole in ordine
Le regole si applicano in ordine. L'ultima raccoglie tutti gli altri.
Conosca la riserva
Se nessun agente corrisponde, RealtyMind allarga il criterio passo dopo passo: prezzo, poi zona, poi lingua, poi qualsiasi agente con disponibilità. Poi la riserva dell'ufficio, di solito il broker. Se non è impostato nessuno, il lead attende nella coda condivisa e Sofia porta avanti la conversazione.
Controlli e corregga
Ogni lead mostra "Assegnato a" e la regola che ha scelto l'agente. Tocchi Assegna automaticamente per riapplicarla, oppure Assegna a mano per scegliere qualcuno manualmente.
L'assegnazione usa solo la zona del lead, il prezzo e la lingua in cui ha chiesto di essere servito. Non assegna mai in base a un nome, a supposizioni sull'origine di qualcuno o a qualsiasi caratteristica protetta.
- Gli agenti che ricevono lead devono avere la licenza agli atti. La aggiunga quando li invita.
- Gli agenti impostano le lingue che parlano, così chi chiama in spagnolo e in portoghese raggiunge un agente che parla la sua lingua.
Veda la Vista broker. Cliccabile, con dati di esempio.