Passo dopo passo
Tocchi un numero per spuntare un passaggio man mano.
La persona risponde
STOP, Alto, Cancel, Unsubscribe, Basta, "no me llame", "don't text me" e parole simili contano tutte, in inglese o in spagnolo.
Si ferma tutto subito
Tutte le chiamate e gli SMS a quella persona si fermano subito, da parte di Sofia, Hugo, Ivy e sua. Non solo quella campagna.
Un SMS di conferma
Sofia può inviare una breve conferma, come "La sua iscrizione ai messaggi di Bayfront Realty è stata annullata. Nessun altro messaggio." Poi nient'altro.
Il lead viene contrassegnato
Nella Casella dei lead e in Chiamate e SMS, il lead mostra Consenso revocato con il messaggio esatto e l'ora.
Solo la persona può riattivarlo
Il suo team non può riattivarla a mano. La persona deve chiederlo per iscritto, per esempio scrivendo START.
- Sofia capisce il contesto. "Può fare uno stop da noi alle 5?" non è una revoca del consenso.
- Chi risponde HELP riceve un breve messaggio di aiuto con le indicazioni per contattare l'agenzia.
- L'impostazione "Rispetta subito lo STOP" è sempre attiva. Non si può disattivare.
Domande
Lo STOP su un SMS ferma anche le chiamate?
Sì. RealtyMind tratta qualsiasi revoca del consenso come uno stop per tutte le chiamate e gli SMS.
E se lo dice durante una chiamata?
Stessa cosa. "Non mi chiami più" detto durante una chiamata viene salvato e rispettato come uno STOP via SMS.
Veda un lead con consenso revocato. Cliccabile, con dati di esempio.