오픈 하우스 팔로업: 동의를 존중하는 7일 계획

좋은 오픈 하우스 후속 연락은 간단합니다. 모두에게 감사를 전하고, 도움을 요청한 사람은 돕고, 요청하지 않은 사람은 그대로 두는 것입니다.

일요일이 끝났습니다. 방문자 등록 명단에 이름이 12개 있습니다. 두 명은 더 자세한 정보를 원합니다. 한 명은 이미 에이전트가 있습니다. 몇 명은 문자 수신에 체크했습니다. 나머지는 그냥 주방이 보고 싶었을 뿐입니다.

이 가이드는 다음 일주일의 날짜별 계획을 드립니다. 각 방문자가 입구에서 한 동의를 바탕으로 하므로, 모든 메시지는 그들이 받기로 동의한 메시지입니다.

다음 일주일이 중요한 이유

오픈 하우스는 여전히 실제 바이어를 불러옵니다. NAR의 Home Buyers and Sellers Generational Trends 보고서(2025년판)에서 바이어의 49%가 집을 찾을 때 오픈 하우스를 정보원으로 활용했다고 답했습니다(Exhibit 3-2). 같은 보고서에서 바이어의 75%는 에이전트를 고르기 전에 단 한 명만 만나 봤습니다(Exhibit 4-6).

이 둘을 합치면 교훈은 분명합니다. 많은 방문자가 아직 집을 찾고 있고, 그중 상당수는 처음으로 실제 도움을 준 에이전트와 일할 것입니다. 다음 7일에 대한 명확한 계획이 있으면, 선을 넘지 않으면서 그 에이전트가 귀하가 되도록 할 수 있습니다.

문을 열기 전에 방문자 등록 준비하기

후속 연락은 입구에서 시작됩니다. 좋은 방문자 등록 양식은 몇 가지를 묻고 답을 저장합니다.

• 이름, 휴대폰 번호, 이메일. 짧게 하세요. 양식이 길면 가짜 답이 돌아옵니다.
• 에이전트가 있으신가요? 있다면 감사 인사를 하고 물러나세요. 그 관계를 존중하세요.
• 대출 사전 승인을 받으셨나요? 걸러 내는 기준이 아니라 참고용 정보입니다. 모두 똑같이 환영받습니다.
• 체크되지 않은 동의란. 이 집과 비슷한 매물에 대한 문자를 받고 싶은지 물어보세요. 동의란은 체크하지 않은 상태로 두세요. 직접 체크한 사람만 문자를 받습니다.

동의 문구, 시간, 출처를 정확히 저장하세요. 누군가 어떻게 허락을 받았느냐고 물으면 보여 줄 수 있습니다. 출입문 안내판의 QR 코드와, 화면을 누르는 편이 좋은 분들을 위한 태블릿을 함께 두면 효과적입니다. 아직 종이를 쓰신다면 무료 오픈 하우스 방문자 등록지 만들기로 깔끔한 양식을 인쇄할 수 있습니다. 항목을 고르고 문자 수신 동의란을 명확하게 넣으세요.

방문자를 세 그룹으로 나누기

무엇이든 보내기 전에 명단을 분류하세요. 2분이면 되고, 대부분의 실수를 막아 줍니다.

수신에 동의하지 않은 사람도 명단에는 남겨 두세요. 전화나 문자만 하지 않으면 됩니다. 그들이 먼저 연락해 오면 바로 답하세요. 먼저 연락한 사람에게 답하는 것은 콜드 콜이 아닙니다.

7일 계획

이 계획은 수신에 동의한 방문자를 위한 것입니다. 각 단계는 짧고 유용합니다. 누군가 답장하면 계획을 멈추고 대신 실제 대화를 나누세요. 누군가 그만해 달라고 하면 모든 것을 멈추세요.

일주일에 네 번 연락하며, 하루에 한 번을 넘지 않습니다. 대부분은 그중 하나에 답하거나 조용히 멀어집니다. 둘 다 괜찮습니다. 7일 차 이후에는 반응 없는 방문자에게 문자를 그만 보내세요. 이메일 수신에 동의했다면 그들이 원한 조건에 맞는 매물을 가끔 보내는 것으로 충분합니다.

할 말과 하지 말아야 할 말

아래 예시 문자는 동의란에 체크한 방문자에게만 보내는 것입니다. 각각 짧게 쓰고, 이름과 브로커리지를 밝히고, 수신 거부 방법을 넣으세요.

• 1일 차: "Dana님, 오늘 14 Palm Ct에 와 주셔서 감사합니다. 문의하신 HOA 비용 안내서를 보내 드립니다. Bayfront Realty의 Ana 드림. 수신 거부는 STOP으로 답장해 주세요."
• 3일 차: "마당이 더 넓은 집을 원한다고 하셨죠. 근처의 비슷한 매물 두 곳을 보내 드립니다. 어느 쪽이든 자세한 정보가 필요하신가요?"
• 7일 차: "14 Palm Ct 같은 매물을 계속 보내 드릴까요, 아니면 그만 보내 드릴까요? 어느 쪽이든 괜찮습니다."

위의 이름과 주소는 예시입니다. 신뢰를 잃게 하는 것은 하지 마세요.

• 새로운 소식 없이 "그냥 연락드렸어요".
• 그 지역에 누가 사는지, 어느 동네가 "더 나은지"에 대한 말. 사람이 아니라 집을 묘사하세요. 자세한 내용은 공정주택 문구 가이드에서 다룹니다.
• 서명된 바이어 계약서 없이 개별 쇼잉을 예약하는 것. 공개 오픈 하우스에는 필요 없지만 개별 투어에는 필요합니다. 쇼잉 전 바이어 계약서를 참고하세요.
• 에이전트가 있다고 말한 사람에게 영업하는 것.

계획의 바탕이 되는 동의 규정

• 녹음 사실을 알리세요. 통화를 녹음한다면 모든 통화 시작 시 그 사실을 알리세요.
• 모든 메시지에 브로커리지 이름을. 모든 문자와 이메일에 누가 보냈는지 나와야 합니다.
• 모두에게 같은 계획을. 수신에 동의한 방문자는 누구든 같은 단계를 거칩니다.

연락 금지 시간과 수신 동의 가이드에서 설정 방법 한 가지를 보여 드립니다.

효과가 있는지 확인하는 방법

오픈 하우스마다 몇 가지 수치를 추적하세요.

• 방문자 등록 수와 수신 동의율. 몇 명이 등록했고, 몇 명이 동의란에 체크했는지.
• 답장. 일주일 동안 수신에 동의한 방문자 중 몇 명이 답장했는지.
• 잡힌 다음 단계. 통화, 상담, 또는 서명된 바이어 계약서.
• 수신 거부. 그만해 달라는 사람이 많다면 메시지가 너무 잦거나 충분히 유용하지 않은 것입니다.

몇 달 동안의 오픈 하우스를 비교해 보세요. 어떤 리스팅, 요일, 방문자 등록 방식이 실제 대화로 이어지는지 보일 것입니다.

자주 묻는 질문