Шаг за шагом
Нажимайте на номер, чтобы отмечать выполненные шаги.
Включите распределение по очереди
В «Настройке» шаг «Маршрутизация лидов» включает распределение по очереди: новые лиды идут следующему агенту по очереди.
Добавьте правила, если нужно
Брокер добавляет правила во «Входящих лидах», в разделе «Правила маршрутизации». Каждое правило сопоставляет район (ZIP или город), ценовой диапазон или язык и направляет лид следующему агенту по очереди, агенту с наименьшим числом лидов, одному агенту или команде.
Расставьте правила по порядку
Правила срабатывают по порядку. Последнее ловит всех остальных.
Знайте резервный вариант
Если ни один агент не подходит, RealtyMind шаг за шагом ослабляет условия: цена, затем район, затем язык, затем любой агент со свободным местом. Затем резерв офиса, обычно брокер. Если никто не задан, лид ждёт в общей очереди, а Sofia продолжает разговор.
Проверьте и исправьте
У каждого лида видно «Направлен к» и правило, которое выбрало агента. Нажмите «Направить», чтобы запустить ещё раз, или «Назначить», чтобы выбрать вручную.
Маршрутизация использует только район лида, цену и язык, на котором он попросил его обслуживать. Она никогда не распределяет по имени, по догадкам о происхождении человека или по любому защищённому признаку.
- Агентам, которые принимают лиды, нужна лицензия в системе. Добавьте её при приглашении.
- Агенты указывают языки, на которых говорят, чтобы испано- и португалоязычные звонящие попадали к агенту, говорящему на их языке.
Посмотрите «Обзор брокера». Интерактивно, с примером данных.