Шаг за шагом
Нажимайте на номер, чтобы отмечать выполненные шаги.
Sofia замечает нужный момент
Она переводит звонок, когда звонящий хочет посмотреть дом сегодня, готов сделать предложение, является продавцом, готовым выставить объект, расстроен или просит человека.
Она звонит нужному агенту
Звонок идёт агенту, которого выбрали правила распределения, например по языку, району или цене.
Сначала она вводит агента в курс дела
Прежде чем вы услышите звонящего, Sofia сообщает его имя, покупает он или продаёт, район, цену, сроки, язык и статус договора с покупателем.
Все трое на связи
Звонящий слышит: «Сейчас соединю вас с вашим агентом». И вот вы на линии вместе.
Sofia отключается
Как только вы заговорили, она выходит из звонка. Расшифровка и резюме сохраняются в карточке лида.
- Нет ответа за 20 секунд? Sofia говорит звонящему, что вы с клиентом, обещает перезвонить и создаёт задачу.
- Часы, когда ваши агенты принимают живые переводы, задаются в «Настройке», шаг 4.
Вопросы
Могу ли я перевести звонок сам?
Да. В разделе «Звонки и сообщения» откройте текущий звонок и нажмите «Перевести на агента».
Попробуйте «Перевести на агента». Интерактивно, с примером данных.