Onboarding ng mga bagong agent sa brokerage: ang unang 30 araw

Ang unang 30 araw ng bagong agent ang nagtatakda ng tono para sa lahat ng susunod. Bigyan sila ng malinaw na plano, tamang tools at ang office rules sa unang araw, hindi sa ikatlong buwan.

Ang recruiting ang napapansin. Ang onboarding ang nagpapasya kung mananatili ang agent, at kung maganda ang simula nila. Kapag minadali ang unang buwan, nanghuhula ang mga bagong agent. Kapag malinaw ito, nagkakaroon sila ng kumpiyansa at naiiwasan nila ang problema.

Inilalatag ng guide na ito ang praktikal na unang 30 araw para sa isang brokerage: ano ang ise-set up bago ang unang araw, ano ang ituturo bawat linggo at paano mag-check in sa dulo.

Bakit mahalaga ang unang buwan

Kaunti lang ang hawak ng mga bagong agent sa simula. Sa 2026 Member Profile ng NAR, 15% ng mga miyembro ay may dalawang taon o mas kaunti sa negosyo, at ang mas bagong mga agent na iyon ay nag-close ng median na dalawang transaction side noong 2025, ayon sa ulat ng HousingWire. Ayon sa sariling buod ng NAR sa profile, $8,000 ang median gross income nila mula sa real estate.

Mahirap ang onboarding kahit saan. Natuklasan ng Gallup na 12% lang ng mga empleyado sa US ang nagsasabing magaling mag-onboard ang kanilang kompanya, at karaniwang mga 12 buwan bago maabot ng bagong hire ang kanilang peak. Maraming agent ang independent contractor, hindi empleyado, pero pareho ang aral: mas maganda ang simulang may istruktura kaysa sa "magtanong lang kung may kailangan."

Bago ang unang araw

Tapusin na ang setup para ang unang araw ay tungkol sa mga tao, hindi sa mga password.

• Paperwork. License transfer, ang independent contractor agreement, at anumang hinihingi ng inyong state, association at MLS.
• Accounts at roles. Gawin ang kanilang login na may tamang role. Dapat makita ng mga agent ang sarili nilang leads at clients. Nakikita ng team leads ang team. Nakikita ng broker ang buong opisina.
• Phone line. Magpasya kung mananatili ang numero nila, kukuha ng bagong local na numero o ililipat ang numero nila.
• Contacts. Ipa-export sa kanila ang contacts mula sa phone o lumang CRM para ma-import nila ang mga ito sa unang araw. Dapat naka-off ang texts at AI calls sa mga na-import na contact sa simula, dahil wala pang nag-opt in sa listahang iyon.
• Isang buddy. Ipares sila sa isang experienced na agent para sa mga pang-araw-araw na tanong na hindi kailangan ang broker.

Unang araw: tools, mga tao at ang mga rule

• Sabay ninyong daanan ang setup: phone line, contacts, ang sarili nilang boses sa ibabaw ng brand voice ng opisina, office hours at mga wika. Ipinapakita ng aming getting started guide ang isang bersyon nito.
• Ipakilala ang mga taong aasahan nila: ang broker, ang office admin, ang transaction coordinator at ang kanilang buddy.
• Ibigay ang isang pahinang buod ng office rules. Sa unang linggo ang buong training.
• Ipakita sa kanila kung saan makakakuha ng tulong: sino ang tatanungin, nasaan ang mga checklist at paano makakausap ang broker.

Unang linggo: ang mga rule na nagpoprotekta sa lahat

Ang compliance ay hindi slide deck para sa ibang araw. Ituro ito una, dahil hinuhubog nito ang bawat pag-uusap ng agent.

• Buyer agreements. Walang private showing bago may pirmadong nakasulat na buyer agreement. Tingnan ang aming buyer agreement guide.
• Fair housing. Ilarawan ang bahay, hindi ang mga tao. Parehong tanong at parehong serbisyo para sa bawat client. Magandang unang basahin ang aming fair housing wording guide.
• Consent at calling hours. Tawagan at i-text lang ang mga taong nag-opt in, sa loob ng oras na itinakda ng inyong opisina. Sundin agad ang STOP.
• Advertising. Nakalagay ang pangalan ng brokerage sa bawat ad, post, text at email.
• Lender referrals. Ang buyer ang pumipili ng lender, at walang binabayaran para sa referrals. Basahin ang RESPA Section 8 sa simpleng salita.

Ikalawang linggo: leads at mga unang pag-uusap

• Paano dumarating sa kanila ang leads. Ipaliwanag ang routing: aling leads ang napupunta kanino, ayon sa area, price range, wika at kung gaano ka-busy ang bawat agent.
• Ang unang reply. Bigyan sila ng standard na unang reply at maikling set ng qualifying questions. Mas mabilis at mas patas kapag pareho ang tanong sa lahat.
• Isang follow-up plan. Ipakita sa kanila ang simpleng plano na may simula, ritmo at malinaw na hinto. Ipinapaliwanag ng aming speed to lead guide kung bakit napakahalaga ng unang reply.
• Sumama sa isang open house. Hayaan silang manood kung paano bumabati ng bisita ang isang experienced na agent, pinapatakbo ang sign-in at iginagalang ang mga taong may agent na.

Ikatlong linggo: mula offer hanggang closing

• Daanan ang isang totoong file mula kontrata hanggang closing, simula hanggang dulo.
• Ipakita kung paano gumagana ang contracts at e-sign, at saan galing ang state forms.
• Ipaliwanag ang role ng transaction coordinator, ang deadline calendar at kung paano nire-review ng broker ang mga file.
• Talakayin ang splits, caps, referral fees at kung paano binubuo ang closing statement. Dapat alam ng mga agent kung paano sila binabayaran bago ang unang deal nila, hindi pagkatapos.

Ikaapat na linggo: review at pag-set ng goals

Tapusin ang buwan sa isang sit-down. Gawin itong maikli at tapat.

• Ano ang gumagana, ano ang nakakalito at ano pa ang kailangan nila.
• Activity sa ngayon: mga pag-uusap, consults at appointments na na-book.
• Gaano kabilis nilang sinasagot ang mga bagong lead.
• Mga goal para sa susunod na 60 araw, nakasulat at napagkasunduan.

Ituon ang mga goal sa activity na kontrolado nila, gaya ng mga pag-uusap at follow-up, hindi lang closings. Ginagawa ng aming libreng income goal planner ang taunang goal na bilang ng appointments at leads na kailangan bawat linggo.

Ang 30-araw na plano sa isang tingin

Mga karaniwang pagkakamali sa onboarding

• Sobrang dami nang sabay-sabay. Sampung system sa unang araw, walang tatatak. Hatiin ito.
• Leads bago ang rules. Kapag nagbigay ng leads bago ang compliance training, mas malamang ang pagkakamali sa consent, showings o wording.
• Walang check-in. Kung walang review sa ika-30 araw, ang maliliit na problema ay tahimik na nagiging dahilan para umalis.
• Iba-ibang sagot mula sa iba-ibang tao. Isulat nang isang beses ang rules para pareho ang itinuturo ng lahat.

Mga tanong