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Hugo · Aide RealtyMind
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Six thèmes. Toutes les réponses.
Premiers pas
7Configurez votre ligne, les SMS, les contacts, votre style et les langues.
Sofia, appels et SMS
5Comment Sofia répond, et les règles qu'elle suit.
Hugo, Ivy, Tess et les annonces
5Votre équipe IA, vos annonces et le MLS.
Transactions et closings
5Agreements, contrats, prêteurs, partages de commission et open houses.
Brokers et équipes
5Gérez l'agence : personnes, rôles, répartition et profils.
Compte et confidentialité
6Facturation, connexion, vos données et dépannage.
Premiers pas avec RealtyMindSix étapes courtes dans l'écran de configuration : ligne téléphonique, contacts, style de marque, horaires, invitations, terminé.Premiers pas Connecter votre ligne téléphoniqueTransférez votre numéro, obtenez un nouveau numéro local, ou faites passer votre numéro chez RealtyMind. Puis lancez un appel de test.Premiers pas Enregistrement des SMS auprès des opérateursLes opérateurs américains exigent que toute entreprise qui envoie des SMS s'enregistre d'abord. Nous faisons la démarche avec vous pendant la configuration.Premiers pas Importer les contacts de votre CRMExportez un fichier CSV ou vCard depuis Follow Up Boss, kvCORE/BoldTrail, Lofty, Top Producer, Wise Agent, LionDesk, iPhone, Google ou Outlook. Nous le nettoyons et fusionnons les doublons.Premiers pas Définir votre style de marqueChoisissez un ton une fois. Chaque annonce, SMS et publication rédigés par Ivy et Sofia vous ressemblent, avec le nom de votre agence.Premiers pas Applications mobilesRealtyMind sur iPhone et Android : les mêmes écrans que sur ordinateur, avec connexion par Face ID ou empreinte digitale.Premiers pas LanguesSofia parle avec les appelants en anglais, en espagnol et en portugais. L'application fonctionne en 18 langues.Premiers pas Comment Sofia répond aux appels et aux SMSSofia répond à chaque appel et SMS 24/7 en anglais et en espagnol, qualifie le lead, réserve l'étape suivante et vous transmet les leads chauds.Sofia, appels et SMS Heures de silence et consentementSofia ne contacte que les personnes qui ont donné leur accord : de 9 AM à 7 PM dans le fuseau horaire du contact, 2 tentatives par jour, par défaut, et jamais en dehors des limites de votre État.Sofia, appels et SMS STOP et « Alto » en espagnolToute réponse comme STOP, Alto, « ne m'appelez plus » ou « no me llame » arrête immédiatement tous les appels et SMS vers cette personne.Sofia, appels et SMS L'avis d'enregistrementChaque appel géré par Sofia commence par un court avis indiquant qu'elle est une IA et que l'appel est enregistré. Si l'appelant refuse, l'enregistrement s'arrête.Sofia, appels et SMS Transfert présenté à un agentSofia reste en ligne, indique à l'agent qui appelle et pourquoi, met les trois en relation, puis se retire.Sofia, appels et SMS Liste des commandes de HugoAppelez Hugo ou écrivez-lui depuis la voiture ou une visite. Il affiche les transactions, envoie des annonces, change les étapes et confirme avant que quoi que ce soit ne parte.Hugo, Ivy, Tess et les annonces Ivy, la rédactrice d'annonces, et la vérification fair housingIvy rédige annonces et publicités dans votre style et vérifie chaque mot au regard du fair housing avant toute publication. Voici ce que signifie un signalement et comment le corriger.Hugo, Ivy, Tess et les annonces Calendrier et rappels de TessTess établit le calendrier à partir des dates du contrat, prévient tout le monde avant chaque échéance et relance les documents manquants.Hugo, Ivy, Tess et les annonces Connecter votre MLSLes biens du MLS n'apparaissent dans RealtyMind que là où votre agence dispose d'une licence MLS signée. Nous mettons en place la connexion avec vous.Hugo, Ivy, Tess et les annonces Diffusion des annonces vers le MLS et les portailsLa diffusion des annonces est intégrée et activée lors de la configuration de votre agence. Modifiez une fois un prix ou un statut, et le changement part vers le MLS, Zillow, Realtor.com, Homes.com et votre site web.Hugo, Ivy, Tess et les annonces Buyer agreement avant les visitesAucune visite privée n'est réservée tant que chaque acheteur n'a pas signé un buyer agreement écrit. Sofia et Hugo suivent la même règle.Transactions et closings Contrats et signature électroniqueChoisissez un formulaire, remplissez-le à partir de la transaction, envoyez-le pour signature et suivez chaque signataire. Tess classe l'exemplaire signé.Transactions et closings Mise en relation avec les prêteursLes acheteurs choisissent un prêteur partenaire, ou le leur. Nous transmettons les coordonnées et suivons la lettre. Nous ne prenons jamais de demandes de prêt et ne consultons jamais le crédit.Transactions et closings Partages et relevésDéfinissez une fois le plan de chaque agent. Au closing, RealtyMind calcule les commissions de recommandation, la part de l'agence, les partages d'équipe, les frais et les plafonds, et établit le relevé.Transactions et closings Inscription aux open housesLes visiteurs s'inscrivent avec un QR code ou sur votre tablette. Ivy prépare le suivi le soir même : des SMS uniquement aux personnes qui ont coché la case, un e-mail de remerciement pour les autres.Transactions et closings Centre de pilotage du brokerVoyez chaque agent, transaction et lead dans une seule vue, avec ce que l'IA a géré et ce qui vous attend aujourd'hui.Brokers et équipes Rôles et droitsLes agents voient leurs propres clients, les chefs d'équipe voient l'équipe, les brokers voient l'agence. L'IA suit les mêmes règles.Brokers et équipes Inviter des agentsAjoutez chaque personne, choisissez son rôle et envoyez le lien d'invitation. Chaque agent reçoit sa propre ligne, sa boîte de réception et son équipe IA.Brokers et équipes Répartition des leadsLes nouveaux leads vont au bon agent selon le secteur, le prix et la langue, en tourniquet avec une solution de repli, pour qu'aucun lead n'attende.Brokers et équipes Profil d'agent et avis vérifiésChaque agent dispose d'un profil public avec ses annonces, ses résultats et des avis provenant uniquement de clients ayant conclu une transaction.Brokers et équipes Facturation et votre devisLe tarif est établi sur devis pour votre agence. Votre devis détaille chaque licence, ce qui est inclus et vos conditions.Compte et confidentialité Connexion en deux étapesAjoutez un code d'application d'authentification à votre connexion, ou utilisez Face ID ou votre empreinte digitale. Le broker peut l'imposer à tous.Compte et confidentialité DépannageAppels qui n'arrivent pas à Sofia, SMS non délivrés, connexion impossible ou e-mails qui n'arrivent pas : ce qu'il faut vérifier d'abord.Compte et confidentialité Données et confidentialitéChaque agence est cloisonnée. Nous ne vendons jamais vos données. Chaque oui et chaque STOP est enregistré.Compte et confidentialité Résilier et exporter vos donnéesLe broker télécharge à tout moment les contacts, leads, transactions, annonces, visites et tâches de l'agence. Si vous partez, vos données partent avec vous.Compte et confidentialité Supprimer votre identifiantComment supprimer votre identifiant, dans l'application ou sans elle, et ce que l'agence conserve en vertu de la loi.Compte et confidentialité
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Ce que les agents et les brokers demandent le plus.
01Heures de silence et consentementSofia, appels et SMS 02STOP et « Alto » en espagnolSofia, appels et SMS 03Importer les contacts de votre CRMPremiers pas 04Buyer agreement avant les visitesTransactions et closings 05Résilier et exporter vos donnéesCompte et confidentialité 06Ivy, la rédactrice d'annonces, et la vérification fair housingHugo, Ivy, Tess et les annonces
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